MITSUBISHI FUSO authorized distributor
Beranda Produk Dealer Hubungi Lainnya

Kondisi Industri Logistik Akibat Pandemi dan Strategi Menghadapinya

Pandemi yang terjadi sejak awal tahun 2020 telah mempengaruhi banyak hal, termasuk industri logistik. ResearchAndMarkets.com memperkirakan bahwa pasar logistik global akan mengalami kenaikan tajam setelah pandemi, yaitu dari US$2.734 miliar pada tahun 2019 menjadi US$3.215 miliar di tahun 2021. Hal ini disebabkan adanya perubahan perilaku masyarakat yang biasa berbelanja ke toko konvesional menjadi belanja online, sehingga membutuhkan jasa perusahaan logistik untuk pengiriman barang dari toko ke konsumen.

Namun, kondisi yang berbeda terjadi pada industri logistik B2B yang menangani pengiriman dalam skala besar. Dalam situs strategyand.pwc.com disebutkan bahwa menurut Thomson Reuters, dalam 3 bulan pertama tahun 2020 total pengembalian pada pemegang saham untuk LSP (Logistic Service Provider) terkemuka yang berada di GCC turun menjadi -15% dan -25%. Kondisi yang sama juga terjadi pada banyak perusahaan logistik B2B lain di seluruh dunia.

Di Indonesia sendiri, ketua asosiasi logistik dan forwarder Indonesia (ALFI), Yukki Nugrahawan Hanafi, mengatakan industri logistik yang paling terkena dampaknya adalah perusahaan ekspor-impor. Adanya pembatasan transportasi serta pembatasan sosial di Indonesia dan berbagai negara lain merupakan penyebabnya. Hal ini semakin terlihat dari hasil survei yang dilakukan oleh ALFI pada bulan Agustus 2020 lalu untuk melihat kemampuan bertahan perusahaan yang menjadi anggotanya. Berikut hasil survei yang telah dirilis:

  • 12,6% responden menyatakan sanggup bertahan 3 bulan ke depan
  • 35,4% responden menyatakan sanggup bertahan 3-6 bulan ke depan
  • 51,9% responden menyatakan sanggup bertahan 6-12 bulan ke depan

Selain itu, 95,6% responden menyatakan bahwa terjadi penurunan pendapatan usaha selama masa pandemi, sementara 4,4% lainnya mengalami kenaikan pendapatan atau tidak mengalami kenaikan maupun penurunan.

Untuk itu Mitsubishi Fuso menyediakan layanan Runner Telematics yg tidak hanya berfungsi sebagai layanan berbasis pelacakan GPS kendaraan, namun juga dapat mengumpulkan data-data penting yang bisa digunakan membantu manajemen operasional truk. Misalnya mengatur operasional truk, memantau langsung kondisi dan posisi truk, mengatur jadwal servis, mengevaluasi kerja sopir, menganalisa bisnis, berkomunikasi lewat call center (021-47899200) untuk bantuan teknis dan darurat, serta memudahkan pengawasan bisnis karena bisa dilakukan menggunakan ponsel.

Untuk dapat bertahan menghadapi situasi ini, tentu saja perusahaan harus menerapkan strategi yang tepat. Terlebih lagi, belum ada kepastian mengenai kapan pandemi ini akan berakhir. Menurut situs strategyand.pwc.com berikut ini adalah beberapa strategi yang bisa diterapkan:

  • Menekan biaya

Perusahaan harus mampu untuk menekan biaya dari berbagai sektor. Misalnya dengan memberikan pelatihan cara berkendara untuk menghemat bahan bakar, perawatan kendaraan agar komponen lebih awet, dan sebagainya. Selain itu, pemilihan truk yang tepat juga bisa membantu menekan biaya operasional. Mitsubishi Fuso merupakan pilihan tepat dalam menunjang bisnis perusahaan, karena menawarkan life-cycle value terbaik mulai dari kualitas produk, ketersediaan layanan purna jual, hingga solusi bisnis yang menyesuaikan kebutuhan pelanggan. 

  • Penentuan tarif

Memberikan tarif khusus seperti diskon dapat menarik perhatian potential customer. Sebab, di masa pandemi seperti ini, tidak hanya perusahaan Anda yang berusaha menekan pengeluaran, begitu juga dengan perusahaan lainnya. Diskon khusus juga bisa diberikan pada customer tetap untuk mempertahankan hubungan baik dengan mereka. Jangan lewatkan penawaran menarik berupa promo hingga 40% untuk paket Service dan Spare Part kendaraan Mitsubishi Fuso yang berlangsung selama bulan Oktober-November 2020. 

  • Perluas koneksi

Jalin hubungan baik dengan pihak-pihak yang dapat memperlancar proses bisnis Anda. Hubungan yang baik akan membuat pihak tersebut tidak mempersulit Anda dan bahkan bisa membantu Anda mempercepat suatu proses. Sebagai Andalan Bisnis Sejati, Layanan Mitsubishi Fuso akan tetap siaga melayani pelanggan. Konsultasi bisnis pelanggan tetap berjalan melalui pertemuan secara virtual 

  • Manfaatkan teknologi

Mengerjakan sesuatu secara manual berpotensi timbulnya masalah akibat human error. Adanya double data, data yang belum terproses, dan sebagainya. Namun, dengan memanfaatkan teknologi perusahaan logistik dapat meminimalis risiko tersebut sehingga kerugian akibat kesalahan dapat terhindarkan. Mitsubishi Fuso menawarkan sistem manajemen fleet yang dapat diakses secara mudah dan efisien melalui aplikasi RUNNER Telematics. Aplikasi ini dapat mengatur operasional armada perusahaan seperti job order planning, monitoring kendaraan secara real time, pengaturan kendaraan, pengaturan pengemudi, jadwal perawatan/perbaikan kendaraan, hingga pelaporan dan evaluasi kinerja kendaraan dan pengemudi secara keseluruhan. 

Hal penting yang harus diingat, strategi bisnis apapun yang Anda terapkan harus sesuai dengan peraturan yang berlaku di Indonesia. Agar bisnis Anda tetap bisa berjalan dengan lancar tanpa berisiko terkena masalah di masa mendatang.

Transaksi Aman di Dealer Mitsubishi Fuso di Era New Normal

Sebagai bentuk adaptasi di tengah situasi pandemi, Mitsubishi FUSO menghadirkan ā€œDealer New Normalā€ yang beroperasi dengan menerapkan protokol kesehatan.

Protokol kesehatan di Dealer Mitsubishi Fuso

  1. Sterilisasi seluruh ruangan dengan disinfektan.
  2. Sterilisasi area di dalam dan luar kendaraan display
  3. Menyediakan hand sanitizer dan sabun cuci tangan.
  4. Atribut pelindung diri (masker, sarung tangan, face shield) untuk petugas dealer.
  5. Pengecekan suhu tubuh sebelum memasuki area dealer.
  6. Pengunjung wajib mengenakan masker.
  7. Penerapan physical distancing di dalam dealer, termasuk ketika negoisasi dan transaksi.
  8. Tidak ada kerumunan dan kontak fisik, dengan kapasitas maksimum yang dianjurkan pemerintah.
  9. Transaksi cashless.
New Normal

KTB Edukasi Pentingnya Layanan Purna Jual Untuk Bisnis Konsumen melalui Virtual Event ā€œFUSO Clinic Carnavalā€

Jakarta, Indonesia – PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) distributor resmi Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC), menyelenggarakan event virtual ā€œFUSO Clinic Carnavalā€ untuk pelanggan sebagai bentuk sosialisasi program Layanan Purna Jual KTB. Sebanyak 9 virtual event dilaksanakan mulai dari akhir September sampai dengan November 2020, mencakup semua area di Indonesia.

Event pertama dilaksanakan pada 29 September 2020 bersama dengan Diler PT Bosowa Berlian Motor untuk pelanggan di wilayah Sulawesi dan Indonesia bagian timur: Papua, Ambon, Maluku, dan NTT. Acara ini dihadiri oleh Takahiro Yoshitatsu selaku Sales & Marketing Director KTB dan juga Subhan Aksa selaku CEO PT Bosowa Berlian Motor.

Pandemi global mengharuskan pelaku industri menyesuaikan cara komunikasi dengan pelanggan. KTB juga melakukan banyak penyesuaian komunikasi, memanfaatkan pendekatan digital untuk tetap melayani pelanggan. Sebagai Market Leader Absolut, jumlah truk yang beroperasi di jalan didominasi oleh Mitsubishi Fuso. Di sinilah KTB mengambil peran untuk menyediakan layanan agar armada bisnis pelanggan selalui dalam kondisi prima, meminimalisir down time melalui penyediaan service dan spare part.  Berdasarkan hal inilah KTB melaksanakan program ā€œFUSO Clinic Carnavalā€

Dalam acara FUSO Clinic Carnaval, KTB akan berbagi pengetahuan terkait, produk, fasilitas, suku cadang, inspeksi harian, aplikasi Runner Telematics, hingga teknologi Common Rail. Kemudian konsultasi layanan purna jual seperti manajemen bengkel, program dan fasilitas pendukung layanan purna jual. Serta penawaran paket khusus untuk perbaikan dan perawatan kendaraan, suku cadang, hingga pelatihan khusu untuk pelanggan.

KTB Edukasi Pentingnya Layanan Purna Jual Untuk Bisnis Konsumen melalui Virtual Event ā€œFUSO Clinic Carnavalā€

Penjelasan mengenai Mobile Workshop Service

Selama program FUSO Clinic Carnaval berlangsung s.d bulan November, KTB menawarkan paket diskon 40% untuk paket service dan spare part, sebagai berikut:1. 

  1. Paket Serbu : Paket Tune Up, Paket Ganti Oli Mesin, Ganti Oli Transmisi dan Paket Ganti Oli Differential (berlaku di Bulan Oktober 2020)
  2. Paket Kokoh : Paket Axle Shaft, Paket Brake V/C/A, Paket Kingpin  (berlaku di Bulan Oktober 2020
  3. Paket Terang : Paket Baterai (berlaku di Bulan November 2020)

*S&K: untuk produk Colt Diesel dan pemesanan melalui aplikasi RUNNER Telematics

Setiap pelanggan akan didukung oleh fasilitas layanan purna jual Mitsubishi Fuso, diantaranya: Diler resmi, Truck Center 24/7 non-stop, Mobile Workshop, Parts Depo, Konsinyasi Spare Part, 2S Fleet Workshop, dan juga Pelatihan. Diharapkan semua fasilitas layanan purna jual Mitsubishi Fuso dapat membantu bisnis konsumen agar tetap beroperasi meski di tengah situasi pandemic.

Cara Mudah Bertransaksi Mitsubishi Fuso di Marketplace Tokopedia

Jakarta, Indonesia – Keterbatasan ruang gerak masyarakat selama pandemi membuat pelaku bisnis harus beradaptasi dengan kebutuhan konsumen. Hal inilah yang mendasari PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi dari Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) untuk menghadirkan Mitsubishi Fuso Official Store di platform marketplace Tokopedia.

Peluncuran toko online ini merupakan pendekatan yang terbilang baru dalam bisnis kendaraan niaga, mengingat bisnis ini identik dengan business to business yang membutuhkan pertemuan tatap muka. Namun di tengah masa pandemi seperti sekarang yang mengharuskan masyarakat untuk mengurangi kontak fisik, hadirnya Mitsubishi Fuso Official Store di Tokopedia tentunya sangat mempermudah konsumen yang membutuhkan produk kendaraan niaga serta memberikan keleluasaan pilihan bagi mereka.

Untuk mempermudah transaksi pembelian, Mitsubishi Fuso menyediakan 24 Group Dealer yang terkonsentrasi pada 8 titik di Indonesia, yakni Sumatera Utara, Sumatera Selatan, Jabodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur (termasuk Bali & NTB), Kalimantan, serta Indonesia bagian timur. Dengan demikian, masyarakat bisa memilih dealer terdekat dengan domisili masing-masing meskipun transaksi dilakukan secara online.

Transaksi produk Mitsubishi Fuso bisa dilakukan dengan cara berikut:

  1. Pilih wilayah yang terdekat dengan Anda.
  2. Pilih dealer yang diinginkan.
  3. Pilih produk, lalu klik ‘Beli Langsung/Tambah Keranjang’.
  4. Lakukan konfirmasi dengan penjual melalui Tokopedia Chat atau kolom diskusi.
  5. Team Salesforce akan memandu proses transaksi
  6. Lengkapi alamat, pilih pengiriman kurir toko, masukkan voucher jika ada, lalu lanjutkan ke metode pembayaran.

Selama pandemi, KTB melakukan banyak penyesuaian komunikasi, salah satunya dengan memanfaatkan pendekatan digital untuk melayani kebutuhan pelanggan dengan menghadirkan Mitsubishi Official Store di Tokopedia. Terobosan pada penyediaan kendaraan niaga ini juga diharapkan dapat berkontribusi pada kinerja penjualan Mitsubishi Fuso di tahun ini. Sejauh ini, KTB berhasil mempertahankan dominasi dengan peningkatan pangsa pasar dari 43,2% pada 2019 menjadi 48,7% pada 2020, dengan total penjualan Mitsubishi Fuso selama Januari-September 2020 sebesar 17.017 unit.